Algemene voorwaarden

Versie 2.2, laatst gewijzigd op 26 februari 2026

Versie 2.2, 2026

Artikel 1. Definities

AQ Digital: de eenmanszaak AQ Digital, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met AQ Digital een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Overeenkomst: elke afspraak tussen AQ Digital en Opdrachtgever, vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of SLA, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Diensten: alle werkzaamheden die AQ Digital verricht, waaronder maar niet beperkt tot: consultancy, webontwikkeling, systeembeheer, migraties, licentiereselling, online marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), advertentiebeheer (SEA), e-commerce oplossingen, hosting, domeinregistratie en IT-ondersteuning.
SLA (Service Level Agreement): een duurovereenkomst voor doorlopende dienstverlening, zoals onderhoud, beheer of technische ondersteuning.
Doorbelaste kosten: kosten die AQ Digital namens Opdrachtgever voorschiet of doorbelast, zoals advertentiebudgetten, licentiekosten, SMS-verificatiekosten, domeinregistraties en overige kosten van derden.
Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden tussen AQ Digital en Opdrachtgever.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
AQ Digital heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Niet-wezenlijke wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail kenbaar gemaakt en treden twee (2) maanden na bekendmaking in werking. Bij wezenlijke wijzigingen die de rechten of verplichtingen van Opdrachtgever materieel beïnvloeden, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

Alle offertes van AQ Digital zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
AQ Digital is uitsluitend aan een offerte gebonden indien deze schriftelijk door Opdrachtgever wordt aanvaard.
Prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden AQ Digital niet.

Artikel 4. Overeenkomst en uitvoering

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, dan wel wanneer AQ Digital met instemming van Opdrachtgever een aanvang maakt met de werkzaamheden.
AQ Digital vangt de werkzaamheden aan nadat de eerste factuur of het voorschotbedrag door Opdrachtgever is voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
AQ Digital voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Alle diensten worden verricht op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is overeengekomen.
AQ Digital is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de opdracht.
AQ Digital is gerechtigd bij de uitvoering van werkzaamheden gebruik te maken van kunstmatige intelligentie (AI) als hulpmiddel, met inachtneming van de vertrouwelijkheidsverplichtingen uit deze voorwaarden. AQ Digital blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het opgeleverde werk.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en toegangsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering tijdig en in de gewenste vorm worden aangeleverd. Hieronder vallen onder meer inloggegevens voor CMS-systemen, hosting, Google Ads, Google Analytics, Microsoft 365, social media accounts en overige relevante platforms.
Indien de benodigde gegevens niet tijdig worden aangeleverd, heeft AQ Digital het recht de uitvoering op te schorten. Eventuele vertragingsschade komt voor rekening van Opdrachtgever.
Door AQ Digital opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. AQ Digital spant zich in om opgegeven termijnen na te komen. Overschrijding van een leveringstermijn geeft Opdrachtgever nimmer recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij Opdrachtgever AQ Digital schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke hersteltermijn van minimaal dertig (30) dagen en AQ Digital ook na het verstrijken van die termijn niet heeft geleverd.

Artikel 5. SLA's en duurovereenkomsten

AQ Digital biedt diensten aan in de vorm van Service Level Agreements (SLA's) en andere duurovereenkomsten voor doorlopend beheer, onderhoud, technische ondersteuning of andere periodieke dienstverlening.
Een SLA wordt aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde periode. Bij gebreke van een expliciet overeengekomen duur geldt een initiële periode van twaalf (12) maanden.
Na afloop van de initiële periode wordt de SLA telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode als de oorspronkelijke looptijd, tenzij één der partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van de in lid 4 genoemde opzegtermijn.
Opzegging van een SLA geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één (1) maand voor het einde van de lopende periode. Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van drie (3) maanden.
Tussentijdse opzegging van een SLA voor bepaalde tijd is in beginsel niet mogelijk. Indien Opdrachtgever desondanks tussentijds wenst op te zeggen, is Opdrachtgever een afkoopsom verschuldigd ter hoogte van 50% van de vergoedingen die verschuldigd zouden zijn over de resterende looptijd van de overeenkomst, onverminderd de verplichting tot betaling van reeds gefactureerde bedragen.
Bij een SLA met een looptijd van twaalf (12) maanden of langer kan Opdrachtgever schriftelijk verzoeken de werkzaamheden eenmalig te onderbreken voor een periode van maximaal twee (2) maanden. Na afloop van de onderbreking worden de werkzaamheden door AQ Digital hervat en loopt de overeenkomst door. Indien Opdrachtgever na de onderbrekingsperiode niet meewerkt aan hervatting, blijft de betalingsverplichting onverminderd van kracht.
De maandelijkse vergoeding voor een SLA wordt aan het begin van iedere kalendermaand in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
AQ Digital is gerechtigd de tarieven voor SLA's jaarlijks per 1 januari aan te passen. Tariefwijzigingen worden minimaal één maand vooraf schriftelijk aangekondigd.
Werkzaamheden die buiten de reikwijdte van de SLA vallen, worden als meerwerk beschouwd en separaat in rekening gebracht tegen het dan geldende uurtarief.

Artikel 6. Wijzigingen en meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht aangepast dient te worden of aanvullende werkzaamheden nodig zijn, worden deze als meerwerk beschouwd.
AQ Digital informeert Opdrachtgever vooraf over de financiële consequenties van meerwerk. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief.
Wijzigingen kunnen tot gevolg hebben dat eerder overeengekomen termijnen worden overschreden. AQ Digital is hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 7. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
AQ Digital werkt op basis van een vooraf overeengekomen uurtarief of een vaste projectprijs.
Bij projecten met een totale opdrachtwaarde van minder dan € 7.500,00 (exclusief btw) wordt het volledige bedrag voorafgaand aan de werkzaamheden gefactureerd. De werkzaamheden vangen aan na ontvangst van de volledige betaling.
Bij projecten met een totale opdrachtwaarde van € 7.500,00 of meer kan AQ Digital een voorschotnota van 50% van de overeengekomen prijs in rekening brengen voorafgaand aan de werkzaamheden. Het resterende bedrag dient te zijn voldaan voor oplevering of livegang van het project. Oplevering en livegang vinden uitsluitend plaats na ontvangst van de volledige betaling.
Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld.
Verrekening van gefactureerde bedragen door Opdrachtgever is niet toegestaan.
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, ook indien Opdrachtgever aangeeft dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
AQ Digital is gerechtigd haar uurtarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Deze bedragen minimaal 15% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 200,00 exclusief btw.
Bij verzuim is AQ Digital gerechtigd de werkzaamheden op te schorten en/of de toegang tot diensten, websites, accounts of systemen te beperken totdat volledige betaling is ontvangen.
In geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van Opdrachtgever zijn alle vorderingen van AQ Digital direct en volledig opeisbaar.

Artikel 8. Doorbelaste kosten

Kosten die AQ Digital namens Opdrachtgever maakt bij derden (waaronder maar niet beperkt tot advertentiebudgetten (Google Ads, Meta Ads), SMS- en WhatsApp-verificatiekosten (Twilio), domeinregistraties, SSL-certificaten en overige diensten van derden) worden volledig doorbelast aan Opdrachtgever.
Doorbelaste kosten dienen vooraf of gelijktijdig met de factuur te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
AQ Digital is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, kwaliteit of werking van diensten van derden die in het kader van doorbelaste kosten worden afgenomen.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van de betreffende derde partij.
AQ Digital kan een redelijke opslag hanteren op doorbelaste kosten ter dekking van administratieve kosten, mits dit vooraf is overeengekomen of in de offerte is vermeld.

Artikel 9. Licenties en reselling

AQ Digital biedt de mogelijkheid om namens Opdrachtgever softwarelicenties en diensten van derden af te nemen en te beheren, waaronder maar niet beperkt tot Microsoft 365, Google Workspace, en domeinnamen.
Door AQ Digital doorverkochte licenties en diensten vallen onder de licentievoorwaarden en gebruiksvoorwaarden van de oorspronkelijke leverancier. Opdrachtgever is gehouden deze voorwaarden na te leven.
AQ Digital is niet aansprakelijk voor wijzigingen in prijsstelling, beschikbaarheid, functionaliteit of voorwaarden van door derden geleverde licenties en diensten.
Licentiekosten worden periodiek (maandelijks of jaarlijks) gefactureerd, afhankelijk van het betreffende product en de gemaakte afspraken. Opdrachtgever is de vergoeding verschuldigd voor de volledige overeengekomen licentieperiode.
Opzegging van een licentie geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één (1) maand. Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats van reeds gefactureerde licentiekosten.
AQ Digital kan een marge hanteren op de inkoopprijs van licenties. Deze marge is onderdeel van de dienstverlening.
Opdrachtgever is te allen tijde eigenaar van door AQ Digital geregistreerde domeinnamen. Bij beëindiging van de overeenkomst worden domeinnamen binnen dertig (30) dagen na verzoek en na ontvangst van alle openstaande betalingen overgedragen aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever niet binnen zes (6) maanden na beëindiging van de overeenkomst een verzoek tot overdracht indient, is AQ Digital gerechtigd de domeinnaam te laten verlopen.

Artikel 10. Beheer en wijzigingsrecht diensten

AQ Digital is te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de technische inrichting en faciliteiten van haar diensten, daaronder begrepen maar niet beperkt tot wijzigingen in configuraties, platformen, tooling en koppelingen met diensten van derden.
AQ Digital is gerechtigd haar diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken, voor zover dit noodzakelijk is voor redelijkerwijs benodigd onderhoud, updates, aanpassingen of verbeteringen, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding of compensatie van Opdrachtgever jegens AQ Digital ontstaat.
AQ Digital zal zich inspannen om geplande onderbrekingen vooraf aan Opdrachtgever te melden en deze zoveel mogelijk buiten kantooruren te laten plaatsvinden.
In geval van een storing of beveiligingsincident is AQ Digital gerechtigd zonder voorafgaand bericht diensten tijdelijk te blokkeren of te beperken teneinde de storing of het incident te verhelpen.
Opdrachtgever zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker van de diensten mag worden verwacht, en zal de door AQ Digital gegeven aanwijzingen voor het gebruik van de diensten te allen tijde opvolgen.

Artikel 11. Back-ups en beveiliging

Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen in een SLA of separate overeenkomst, is AQ Digital niet verantwoordelijk voor het maken, bewaren of herstellen van back-ups van gegevens, websites, databases of overige bestanden van Opdrachtgever. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van adequate back-ups.
Indien back-ups onderdeel uitmaken van de overeengekomen dienstverlening, worden de frequentie, bewaartermijn en het herstelprocedure schriftelijk vastgelegd. AQ Digital kan hiervoor een aanvullende vergoeding in rekening brengen.
AQ Digital treft passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van door haar beheerde systemen, gegevens en diensten te waarborgen. AQ Digital garandeert echter niet dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.
Bij ontdekking van een beveiligingsincident dat (mogelijk) betrekking heeft op gegevens van Opdrachtgever, stelt AQ Digital Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis.

Artikel 12. Oplevering en goedkeuring

AQ Digital levert het overeengekomen werk op wanneer dit naar haar professionele oordeel voldoet aan de specificaties van de opdracht. Oplevering en livegang vinden uitsluitend plaats nadat de volledige betaling is ontvangen.
Opdrachtgever dient het opgeleverde werk binnen veertien (14) dagen na oplevering te evalueren en schriftelijk goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt het werk geacht te zijn aanvaard.
Eventuele gebreken dienen schriftelijk en gespecificeerd te worden gemeld.
Bij gefaseerde uitvoering dient Opdrachtgever iedere fase afzonderlijk goed te keuren. Goedkeuring van een fase betekent dat het werk in die fase is geaccepteerd en niet in een later stadium alsnog kan worden afgekeurd.
Aanpassingen na goedkeuring worden als meerwerk beschouwd.

Artikel 13. Garantie

AQ Digital biedt gedurende drie (3) maanden na oplevering garantie op geleverde producten en diensten. Onder garantie wordt verstaan het kosteloos herstellen van functionele gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout van AQ Digital. Visuele, cosmetische of stilistische afwijkingen vallen niet onder de garantie.
De garantie vervalt indien:
- de gebreken het gevolg zijn van gebruik of handelingen door Opdrachtgever of derden;
- Opdrachtgever of derden wijzigingen hebben aangebracht aan het geleverde;
- Opdrachtgever niet tijdig of volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan;
- er sprake is van gebreken in diensten of producten van derden.
Na afloop van de garantieperiode kunnen werkzaamheden worden verricht op basis van een SLA of op nacalculatie tegen het geldende uurtarief.

Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de door AQ Digital uitgevoerde werkzaamheden berusten bij AQ Digital, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verleent AQ Digital aan Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk, voor het doel waarvoor het is ontwikkeld.
Overdracht van intellectuele eigendomsrechten kan uitsluitend schriftelijk en na betaling van een eventuele aanvullende vergoeding plaatsvinden. Voor opdrachten waarbij Opdrachtgever volledige eigendomsoverdracht van broncode of ontwerpen wenst, worden hierover vooraf nadere afspraken vastgelegd in een addendum.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan het resultaat van een opdracht te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AQ Digital, met dien verstande dat Opdrachtgever na beëindiging van de overeenkomst gerechtigd is het opgeleverde werk door derden te laten onderhouden of wijzigen. AQ Digital is in dat geval niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke wijzigingen door derden.
AQ Digital behoudt het recht haar naam te vermelden bij of in het opgeleverde werk en het werk te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, tenzij anders overeengekomen.
Opdrachtgever vrijwaart AQ Digital voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever aangeleverde materialen.

Artikel 15. Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.
AQ Digital heeft het recht de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 16. Privacy en gegevensverwerking

Partijen handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Indien AQ Digital bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. AQ Digital hanteert hiervoor een standaard verwerkersovereenkomst die als bijlage bij de overeenkomst wordt gevoegd.
AQ Digital erkent dat zij als verwerker eigen verantwoordelijkheden heeft onder de AVG en zal zich inspannen om aan deze verplichtingen te voldoen, waaronder het treffen van passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en het melden van datalekken.
Opdrachtgever is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG ten aanzien van de persoonsgegevens die via de diensten van AQ Digital worden verwerkt.
Opdrachtgever vrijwaart AQ Digital voor aanspraken van derden of instanties die voortvloeien uit instructies of nalaten van Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van AQ Digital wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw). Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat is gefactureerd over de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het moment waarop de schade is ontstaan. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van AQ Digital meer bedragen dan € 25.000,00 (vijfentwintigduizend euro).
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van AQ Digital aan de overeenkomst te laten beantwoorden (deze vervangende schade wordt niet vergoed indien de overeenkomst door of op vordering van Opdrachtgever wordt ontbonden); b. redelijke kosten die Opdrachtgever heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van bestaande systemen en daarmee samenhangende voorzieningen, doordat AQ Digital niet tijdig heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen als gevolg van de vertraagde levering; c. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van dit artikel; d. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van dit artikel.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, vertragingsschade of schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever) is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van AQ Digital.
De aansprakelijkheid van AQ Digital voor schade door dood of lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt in totaal nimmer meer dan € 250.000,00 (tweehonderdvijftigduizend euro).
AQ Digital is niet aansprakelijk voor tegenvallende resultaten van marketing- of advertentiecampagnes. Eventuele prognoses zijn vrijblijvende inschattingen.
AQ Digital is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten door derden, waaronder leveranciers van software, hosting of andere diensten.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontdekking, schriftelijk aan AQ Digital meldt.
De aansprakelijkheid van AQ Digital is beperkt tot het in lid 1 genoemde bedrag, dan wel (indien hoger) het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van AQ Digital in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat ingevolge de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt na verloop van vierentwintig (24) maanden na het ontstaan ervan.
De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van AQ Digital.

Artikel 18. Overmacht

In geval van overmacht is AQ Digital niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stakingen, brand, technische storingen, storingen bij derden (waaronder hosting- en cloudproviders), pandemieën, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van AQ Digital liggen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van AQ Digital opgeschort.
Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat partijen jegens elkaar schadeplichtig worden.
Reeds verrichte werkzaamheden worden bij ontbinding wegens overmacht naar rato gefactureerd.

Artikel 19. Opzegging en beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van de in de overeenkomst of deze voorwaarden bepaalde opzegtermijn.
Beide partijen kunnen de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij in surseance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de onderneming wordt geliquideerd.
AQ Digital kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien:
- Opdrachtgever ondanks schriftelijke ingebrekestelling met een hersteltermijn van veertien (14) dagen in gebreke blijft met de nakoming van wezenlijke verplichtingen;
- er na drie (3) pogingen binnen twee weken geen contact te krijgen is met Opdrachtgever;
- Opdrachtgever in strijd handelt met de redelijke instructies of het beleid van AQ Digital met betrekking tot het gebruik van de diensten en dit handelen niet binnen een door AQ Digital gestelde redelijke termijn herstelt.
Bij beëindiging is Opdrachtgever gehouden alle tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.
Eventuele kwantumkortingen vervallen bij voortijdige beëindiging.

Artikel 20. Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt AQ Digital tijdig alle benodigde informatie, materialen en toegangsgegevens.
Opdrachtgever verleent volledige medewerking aan de uitvoering van de opdracht.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens. AQ Digital is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving binnen de eigen branche.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot zes (6) maanden daarna directe contractuele relaties aan te gaan met door AQ Digital ingeschakelde derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Bij overtreding van dit beding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000,00 (vijfduizend euro) per overtreding, onverminderd het recht van AQ Digital om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 21. Eigendomsvoorbehoud

Alle door AQ Digital geleverde zaken en werken blijven eigendom van AQ Digital totdat Opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is AQ Digital gerechtigd geleverde werken, toegang tot accounts, websites of systemen terug te nemen of te beperken.

Artikel 22. Overdracht

Geen van beide partijen is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
In afwijking van lid 1 is AQ Digital gerechtigd haar vorderingen op Opdrachtgever aan derden over te dragen. Opdrachtgever wordt hiervan schriftelijk in kennis gesteld.

Artikel 23. Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd aan AQ Digital te worden gemeld.
AQ Digital zal zich inspannen klachten binnen een redelijke termijn op te lossen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 24. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen AQ Digital en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zullen partijen zich eerst inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kunnen partijen overeenkomen het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke mediator.

Contactgegevens

AQ Digital
Johan Huizingalaan 763A
1066 VH Amsterdam

E-mail: info@aqdigital.nl
Telefoon: +31 20 809 8537
Website: www.aqdigital.nl

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 26 februari 2026.